التعديل والإلغاء والاستبدال

في Hadota Store كل حدوتة بتتعمل مخصوص لطفلك، باسمه وصورته وملامحه، وده معناه إن كل نسخة بتكون فريدة ومينفعش تتباع لطفل تاني.

علشان كده بنحب نوضح لك كل حاجة من البداية بشكل بسيط وواضح، وفي نفس الوقت نضمن إنك تاخد تجربة مريحة وعادلة. ✨

لو حبيت تعدل على الطلب

قبل ما نبدأ تنفيذ الحدوتة، تقدر تتواصل معانا وتطلب تعديل الاسم أو الصور أو أي بيانات خاصة بالطلب.

هنراجع التعديل معاك ونتأكد إن كل التفاصيل مظبوطة قبل ما نبدأ.

بمجرد تأكيد الطلب وبدء التنفيذ، أي تغيير في الاسم أو الصور أو البيانات ممكن يحتاج إعادة تنفيذ للنسخة من البداية.

وفي الحالة دي، لو التغيير ناتج عن بيانات أو صور تم إرسالها من العميل، بيتحمل العميل تكلفة إعادة التنفيذ وأي شحن إضافي مطلوب.

علشان كده بنراجع معاك كل التفاصيل قبل البداية ❤️

لو حبيت تلغي الطلب

لو طلبت إلغاء الأوردر قبل بدء التنفيذ، ممكن إلغاء الطلب واسترداد الدفعة المقدمة.

لكن بمجرد تأكيد الطلب وبدء تنفيذ الحدوتة، تصبح الدفعة المقدمة بقيمة 200 جنيه غير قابلة للاسترداد.

وده لأن النسخة في المرحلة دي بتكون بدأت تتصمم وتتجهز مخصوص لطفلك، ومينفعش إعادة استخدامها أو بيعها لعميل آخر.

لو الخطأ من Hadota

راحتك وثقتك أهم عندنا من أي أوردر.

لو استلمت الحدوتة ووجدت مشكلة ناتجة عننا، مثل:

• خطأ في الاسم رغم إرساله بشكل صحيح
• تنفيذ صورة أو بيانات مختلفة عن اللي تم تأكيدها
• مشكلة أو عيب واضح في الطباعة
• صفحات ناقصة أو خطأ في التصنيع

إحنا هنتحمل مسؤولية تصحيح المشكلة بالكامل.

وده يشمل إعادة التنفيذ عند الحاجة بدون أي تكلفة عليك، وكذلك تكلفة الشحن الجديدة.

لأن ببساطة، لو الخطأ من عندنا مش منطقي إنك تتحمل ثمنه. ❤️

ولو البيانات اللي وصلتنا كانت غلط؟

قبل التنفيذ بنطلب منك مراجعة الاسم والصور وأي بيانات تم إرسالها.

لو تم تنفيذ الحدوتة طبقًا للبيانات اللي وصلتنا وتم تأكيدها، وبعد التنفيذ اكتشف العميل إنه أرسل اسمًا أو صورة أو بيانات غير صحيحة، هنقدر طبعًا نساعد في تنفيذ نسخة جديدة.

لكن في الحالة دي بتكون تكلفة إعادة التنفيذ والشحن على العميل.

في حالة عدم استلام الطلب

بمجرد تنفيذ النسخة وشحنها، تكون الحدوتة اتجهزت بالكامل مخصوص لطفلك.

لو تم رفض استلام الشحنة أو رجعت بسبب عدم الرد أو عدم إمكانية التسليم، فإن الدفعة المقدمة لا تُسترد.

ولو حبيت نرسل الطلب مرة أخرى، يسعدنا نعمل ده، ويتم فقط دفع تكلفة الشحن الجديدة قبل إعادة الإرسال.

هدفنا مش التعقيد ❤️

السياسة دي موجودة علشان نحافظ على حقك وحقنا في نفس الوقت.

إحنا عايزينك تطلب وإنت مطمن إن لو الخطأ من ناحيتنا هنصلحه على حسابنا بالكامل.

وفي المقابل، بنطلب منك بس تتأكد من الصور والاسم والبيانات قبل ما نقول:

يلا نبدأ الحدوتة. ✨